Czy formularz obsługi spraw można dostosować?

Niedawno założyłam u Was konto i przeglądam dostępne funkcje, ale nigdzie nie mogę znaleźć opcji stworzenia i dostosowania wyglądu formularza obsługi spraw. Gdzie mogę to znaleźć?

Formularz obsługi spraw posiada kreator z szeregiem zaawansowanych opcji, które umożliwiają personalizację widgetu do własnych potrzeb.

Tworzenie formularza obsługi spraw

By utworzyć szablon formularza, należy po zalogowaniu do systemu z poziomu zakładki HOME wybrać opcję OBSŁUGA SPRAW+. Inną opcją jest przejście do: USTAWIENIA » WIDGETY » DODAJ.

W kolejnym kroku należy wkleić link do strony, na której ma wyświetlać się widget i wybrać typ FORMULARZ OBSŁUGI SPRAW.

Po zaakceptowaniu otworzy się kreator formularza obsługi spraw z dostępnymi opcjami edycji.

Personalizacja formularza obsługi spraw

Formularz obsługi spraw posiada następujące możliwości edycji:

• Podstawowe style - do wyboru ciemny, jasny i kontrastowy.
• Wyrównanie treści nagłówka - do lewej, do środka, do prawej.
• Tytuł - treść, wielkość i kolor nagłówka formularza obsługi spraw.
• Podtytuł - treść, wielkość i kolor treści widocznej tuż pod nagłówkiem/ tytułem.
• Okno formularza - tekst zachęcający, kolor treści wpisywanej do formularza, kolor tła treści zachęcającej, kolor ramki, kolor wnętrza formularza.
• Dane dodatkowe - kolor tekstów i ramek danych kontaktowych (imię, adres e-mail, numer telefonu), widoczność pola numeru telefonu.
• Akceptacja regulaminów -  w miejscu tym należy dodać wszystkie niezbędne zgody, klauzule i regulaminy (podlinkowane do strony źródłowej eksperta).

• Akcje - wielkość tekstu przycisku, tło i kolor czcionki przycisku WYŚLIJ.
• Przycisk otwarcia - w miejscu tym można zdefiniować wygląd widgetu zamieszczonego na stronie w zakresie: zaokrąglenia przycisku, ikony otwarcia, koloru ikony, tła przycisku, wielkości ikony.
• Układ na stronie - układ widgetu na stronie internetowej w osi Y i X.
• Tooltip powitania - opcja dymku powitania, tekst powiadomienia, tło i kolor tekstu powiadomienia.

Kiedy użytkownik dokona wszystkich pożądanych zmian, wystarczy zapisać widget i jest on gotowy do wpięcia w stronę.

Jak wpiąć formularz w stronę internetową? O tym w artykule: System obsługi spraw - ticketowy w 5 ways….